FAQ
Von der Produktberatung bis After-Sales Support – hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu TRELOCK® Fahrradschlössern und -beleuchtung.
Schlösser
Welches Fahrradschloss ist das richtige für mich?
Für die Sicherung eines Fahrrades sollte man mindestens 10 % des Fahrradneuwertes investieren. Ein hochwertiges Fahrrad sollte also auch mit einem hochwertigen Schloss gesichert werden. Zwei Schlösser sind immer besser als eins. Man sollte sein Fahrrad mit einem massiven Schloss festschließen und mit einem zusätzlichen Sicherungssystem (z.B. einem Kabelschloss oder Schlaufenkabel) die Komponenten (Laufräder, Sattel,…) sichern. Grundsätzlich sollten Sie sich die Frage stellen, wo und wie lange Ihr Fahrrad unbeaufsichtigt abgestellt wird. Danach entscheiden Sie selbst welches Fahrradschloss der 18 Security Level für Sie in Frage kommt.
Wie sichere ich mein Fahrrad richtig?
Wir empfehlen Ihr Fahrrad grundsätzlich mit dem Rahmen an einen festen Gegenstand zu schließen und die einzelnen Komponenten wie z.B. Sattel, Laufräder, etc. mit einem Schlaufenkabel oder mit einem Kabel- oder Spiralkabelschloss am Fahrradrahmen zu fixieren. Zudem sollten Sie Ihr Fahrrad so sichern, dass das Fahrradschloss im geschlossenen Zustand nicht auf dem Boden liegt. Dies würde es Fahrraddieben deutlich leichter machen, ein Schloss mit Hilfe von Werkzeugen zu knacken. Lesen Sie mehr in unserem Magazin.
Wie pflege ich mein TRELOCK Fahrradschloss?
Um eine lange Lebensdauer Ihres TRELOCK Schlosses zu gewährleisten, ist es ratsam alle mechanischen Teile wie den Schließzylinder und die Schließmechanik mit hochwertigem Reiniger zu warten. Schmieren Sie Ihr Schloss je nach Gebrauch mindestens einmal jährlich und betätigen Sie dabei den Schließzylinder und die Schließmechanik um das Öl zu verteilen. Auf diese Weise kann Schmutz und Abrieb zwischen den Bauteilen entfernt werden und Sie können Vereisung vorbeugen. Vermeiden Sie den Gebrauch von scharfen oder lösungsmittelhaltigen Reinigungsmitteln, da diese den Kunststoff angreifen und zur Beschädigung des Produktes führen können. Erfahren Sie mehr in unserem Magazin.
Wie kann ich mein Schloss gegen Vereisung schützen?
Um Ihr Schloss vor Vereisung zu schützen, empfehlen wir die regelmäßige Schmierung aller mechanischen Teile wie den Schließzylinder und die Schließmechanik. Die Feuchtigkeit im Gehäuse wird so verdrängt. Falls am Schloss vorhanden, sollte die Staubschutzkappe des Schließzylinders immer verschlossen werden.
Kann TRELOCK bei Verlust der Kombination mein Zahlenschloss öffnen?
Der TRELOCK Kombinationsmechanismus ist hoch komplex und sicher. Daher sind auch wir leider nicht in der Lage, Ihr Zahlenschloss ohne Kenntnis der programmierten Zahlenkombination zu öffnen. So etwas wie einen General-Code gibt es nicht.
Kann ich Schlüssel für mein TRELOCK Fahrradschloss nachbestellen?
Für Fahrradschlösser ab dem TRELOCK Security Level 3 (In Ausnahmefällen auch lv 1 und 2) bietet TRELOCK einen Schlüsselservice an. Dazu benötigen Sie nur Ihre Schlüsselnummer, welche sich auf dem Schlüssel befindet. Die Schlüsselnummer ist unbedingt erforderlich. Ohne diese Angaben können auch wir Ihnen leider keinen Schlüssel anfertigen. Die Bestellung können Sie online hier tätigen.
Warum ist die Schlüsselnummer nur auf dem Schlüssel, nicht aber dem Schloss?
Die Schlüsselnummer befindet sich ausschließlich auf dem Schlüssel, da nur so einer unbefugten Schlüsselnachbestellung vorgebeugt werden kann. Notieren Sie sich die Schlüsselnummer und bewahren Sie sie gut auf, damit Sie im Bedarfsfall Schlüssel nachbestellen können. Ein Musterschlüssel als Vorlage oder die Schlüsselnummer sind unbedingt erforderlich. Ohne diese Angaben können auch wir Ihnen leider keinen Schlüssel anfertigen.
Gibt es von TRELOCK spezielle Schlösser für breite Reifen (Ballonreifen)?
Für Ballonreifen hat TRELOCK die Rahmenschlösser RS 481 und 561. Beide Schlösser verfügen über eine besonders große Schenkelweite und können so ohne Probleme Ballonreifen aufnehmen.
Wofür steht AZ und NAZ?
Der Begriff “AZ” steht für “abziehbarer Schlüssel” und der Begriff “NAZ” steht für “nicht abziehbarer Schlüssel”.
Was sagen die Sicherheitslevel aus?
Die TRELOCK Sicherheitslevel helfen dabei, das richitge Schloss für Ihr Rad und Ihren Anwendungsfall zu finden. Security Level 1-6 bieten Sicherheit gegen Gelegenheitsdiebe. Schlösser mit dem Security Level 7-12 bieten eine hohe Sicherheit gegen einfache Diebstahlversuche und die Level 13-18 bieten eine hohe Sicherheit gegen Profidiebe.
Was ist das TRELOCK Add-it?
Das TRELOCK Add-it ist ein Zubehörartikel, der unter anderem bei unseren hochwertigen Faltschlössern gratis dabei ist. Es bietet eine zusätzliche Anschrauboption für Schloss- oder Getränkehalter wenn keine Montagepunkte am Rad verfügbar sind. Es kann an fast jede Rahmenform montiert werden.
Beleuchtung
Sind TRELOCK Front- und Rücklichter wasserdicht?
Alle TRELOCK Front- und Rücklichter, egal ob für den Dynamo- oder Batteriebetrieb, sind spritzwassergeschützt und somit bei Regen verwendbar.
Ist TRELOCK Fahrradbeleuchtung für den deutschen Straßenverkehr zugelassen?
Alle TRELOCK Dynamo-Fahrradlichter und Akku-Fahrradlichter sind für den deutschen Straßenverkehr zugelassen und erfüllen die Anforderungen der StVZO. Die TRELOCK Batterie-Fahrradlichter sind für Rennräder bis 11 kg gem. StVZO § 67 und als Zusatzbeleuchtung uneingeschränkt zugelassen. Ausgenommen hiervon sind Batterieleuchten mit Blinklichtfunktion (Flash). Diese sind nach StVZO im deutschen Straßenverkehr nicht zugelassen. Erfahren Sie mehr in unserem Magazin.
Was ist die maximale Betriebszeit einer LED?
Alle von TRELOCK verwendeten LEDs haben eine max. Betriebszeit von mehr als 25.000 Stunden.
Kann ich den Akku in der USB-Beleuchtung austauschen?
Nach der aktuellen EU-Batterieverordnung müssen auch wiederaufladbare Akkus ab 2027 ausgetauscht werden können. Die neuen TRELOCK Lighthammer Modelle bieten diese Funktion bereits. Darüber hinaus bieten wir Ihnen bei einem defekten Akku innerhalb von drei Jahren einen gratis Ersatz an.
Wie oft kann man TRELOCK USB-Beleuchtung wieder aufladen?
TRELOCK verbaut ausschließlich hochwertige Lithium-Ionen- oder Lithium-Polymer-Akkus, die für mehr als 800 Ladezyklen ausgelegt sind.
Worin liegt der Unterschied zwischen dem TRELOCK Lithium-Ionen-/Lithium-Polymer-Akku und Standard Akkus?
Der TRELOCK Lithium-Ionen-Akku weist eine hohe Speicherkapazität bei einem geringen Gewicht auf und ist daher ein effizienter Energielieferant. Der TRELOCK Lithium-Ionen-Akku behält seine gespeicherte Ladungsmenge fast vollständig. Nur 1 – 2 % der gespeicherten Energie geht, durch die nicht vermeidbare Selbstentladung verloren. Im Vergleich verliert ein Standard-Akku 15 – 20 % seiner Kapazität, also das Zehnfache. Die hohe Speicherkapazität und die geringe Selbstentladung zeichnen den TRELOCK Lithium-Ionen-Akku aus und machen die TRELOCK Akkufrontscheinwerfer zu zuverlässigen Fahrradlichtern.
Wie kann TRELOCK Akkubeleuchtung wieder aufgeladen werden?
Die TRELOCK Akku-Frontscheinwerfer und -Rücklichter verfügen über eine integrierte USB-C-Ladebuchse. Über diese lassen sich die Scheinwerfer problemlos per USB-Kabel über den Computer oder Laptop wiederaufladen.
Ist bei TRELOCK USB-Beleuchtung ein Ladekabel dabei?
Da USB-C mittlerweile als Standard etabliert und in jedem Haushalt zu finden ist, sehen wir aus Nachhaltigkeitsgründen davon ab ein Kabel beizulegen.